Overal bereikbaar
Gebruik mobiel, vast toestel en laptop onder hetzelfde nummer. Bel onbeperkt binnen Nederland naar vaste en mobiele nummers op basis van fair use.
/SERVICEVOIP
ALTIJD BEREIKBAAR MET TEAMS TELEFONIE
Altijd bereikbaar met Teams Telefonie.
Bereikbaarheid is meer dan alleen kunnen bellen. Klanten verwachten snel contact, medewerkers willen eenvoudig schakelen en organisaties hebben behoefte aan overzicht. Met InControl VoIP combineer je vaste telefonie, mobiel bellen en Microsoft Teams in één oplossing. Zo ontstaat een moderne communicatieomgeving waarin gesprekken, vergaderingen en samenwerking samenkomen.
STRATEGISCH PERSPECTIEF
AI ondersteuning helpt om klantgesprekken beter te verwerken en vervolgacties sneller zichtbaar te maken. Zo wordt telefonie niet alleen slimmer, maar ook waardevoller voor je organisatie.
HOE WIJ HET INRICHTEN
Wat omvat het?
Slimme routering en wachtrijen
Laat klanten sneller bij de juiste persoon of afdeling uitkomen. Gesprekken worden verdeeld via wachtrijen en belgroepen met ondersteuning van een live dashboard.
Doorschakelen en pick-up groepen
Neem gesprekken flexibel over of schakel eenvoudig door naar externe nummers. Voicemail naar e-mail en gespreksnotificaties zijn standaard inbegrepen.
Statistieken en integraties
Krijg inzicht in inkomende en uitgaande gesprekken. Koppel Teams aan je CRM of helpdesktools en gebruik waar nodig webhooks en API koppelingen.
Gespreksopname en conferencing
Gebruik gespreksopname en meeluisteren voor kwaliteitsbewaking en training. Voeg eenvoudig meerdere deelnemers toe voor telefonisch vergaderen.
OUTCOMES
Waarom kiezen voor InControl+?
- 01
Altijd bereikbaar: vaste en mobiele telefonie zijn volledig geïntegreerd in Microsoft Teams. Zo blijf je bereikbaar op kantoor, thuis en onderweg.
- 02
Efficiënt samenwerken: bellen, chatten, vergaderen en bestanden delen komen samen in één vertrouwde Microsoft 365 omgeving.
- 03
Lagere telefoniekosten: een dure telefooncentrale of losse hardware is niet meer nodig. Je werkt met een moderne oplossing die flexibel meegroeit.
- 04
Flexibel en schaalbaar: voeg eenvoudig gebruikers toe en breid functies uit wanneer je organisatie groeit of verandert.
- 05
Veilig en betrouwbaar: InControl VoIP is geïntegreerd met Microsoft 365 en wordt ondersteund door InControl monitoring en support.
- 06
Slimmere gespreksopvolging: AI ondersteunt medewerkers met samenvattingen, actiepunten en inzicht in klantgesprekken zodat opvolging sneller en consistenter verloopt.
AI ONDERSTEUNING · TEAMS TELEFONIE
AI binnen InControl VoIP.
InControl+ helpt gesprekken om te zetten in bruikbare opvolging. AI ondersteunt bij samenvattingen, actiepunten, routering en bereikbaarheid, terwijl de medewerker controle houdt over het proces.
InControl+ VoIP
AI binnen InControl VoIP
Bellen, structureren en opvolgen — InControl+ houdt regie.
AI ondersteunt gespreksanalyse
Medewerker houdt regie
ECOSYSTEEM
INCONTROL VOIP
INCONTROL PROCESLAAG
OUTCOMES
MENS HOUDT REGIE
Werkplek
VoIP
Licentiebeheer
Mobiele Telefonie
Support
Portal
InControl VoIP
Telefonie · bereikbaarheid · opvolging
Capabilities
- Gespreksdata
- Bereikbaarheid
- Teams telefonie
- Routering
- Opvolging
Telefonie actief
Routering actief
Opvolging inzichtelijk
InControl Proceslaaglive
InControl DataHub
Structuur · context · governance
ContextHistorieRelaties
InControl AI
Analyse · prioriteit · advies
AnalysePrioriteitAdvies
Mens valideert. AI ondersteunt. InControl+ houdt regie.
Gespreksopvolging
Vervolgacties helder na elk gesprek.
Samenvatting
Kernpunten en afspraken voorgesteld.
Bereikbaarheidsinzicht
Zicht op piek- en stiltetijden.
Routeeradvies
Slimmere doorverbindkeuzes.
Klantcontext
Eerdere gesprekken direct bij de hand.
Medewerker
- Bekijken01
- Valideren02
- Aanpassen03
- Opvolgen04
- Rapporteren05
InControl+ houdt regie
Snellere opvolging
Geen acties die blijven liggen
Meer context
Klantgeschiedenis bij elk gesprek
Betere bereikbaarheid
Inzicht in routering en piekmomenten
Sterkere service
Betere communicatie en follow-up
→ AI ondersteunt en de medewerker houdt regie.
HOE WIJ WERKEN
Vier fases. Één traject. Geen verrassingen.
Verkenning
InControl+ brengt je huidige omgeving, doelen en uitdagingen in kaart met een eerlijke analyse en een duidelijke richting.
Architectuur en ontwerp
InControl+ ontwerpt een oplossing die past binnen je bestaande IT omgeving. Waar relevant wordt gekeken hoe de dienst kan aansluiten op andere onderdelen van je digitale omgeving.
Implementatie
De oplossing wordt gefaseerd uitgerold met duidelijke stappen, meetbare voortgang en transparante rapportage. Je houdt grip op de planning, keuzes en impact op de organisatie.
Beheer en doorontwikkeling
Na de implementatie blijft InControl+ betrokken met monitoring, evaluaties en continue verbetering. Zo blijft de oplossing veilig, actueel en passend bij de groei van je organisatie.
SLA
Support
99.9%
Uptime
ISO 27001
Gecertificeerd
KENNISMAKEN
Klaar voor de toekomst van zakelijk bellen?
Met InControl VoIP maak je telefonie flexibel, professioneel en volledig geïntegreerd in je digitale werkplek. Eén nummer, één platform, overal bereikbaar.
Geen verplichtingen · Reactie binnen één werkdag
AANVULLENDE DIENSTEN
Meer grip door de juiste combinatie.
Sommige InControl+ diensten versterken elkaar wanneer ze samen worden ingezet. Bekijk welke oplossingen goed aansluiten op deze pagina en helpen om je IT omgeving veiliger, stabieler en beter beheersbaar te maken.